Centre d’Innovació i Simulació Territorial

Aquest mòdul està adreçat a professionals sanitaris i no sanitaris que treballen diàriament amb pacients, amb l’objectiu de millorar la comunicació entre els professionals i les famílies per aconseguir una millor pràctica sanitària i major satisfacció. En les 5 hores de formació presencial, els participants aprendran estratègies per millorar la gestió de les emocions i l’estrès mitjançant una comunicació empàtica. També perfeccionaran les tècniques d’expressió personal i desenvoluparan estratègies per afrontar situacions conflictives en entorns sanitaris. El curs inclou una part teòrica i una part pràctica mitjançant casos clínics i tècniques de role-playing.

Objectius:

• Establir comunicació amb els pacients i famílies per millora la pràctica sanitària amb major satisfacció pels pacients i famílies.
• Millora de la gestió de les emocions dels professionals sanitaris mitjançant estratègies de comunicació empàtica, gestió i minimitzant l’estrès.
• Perfeccionar les tècniques d’expressió personals que faciliten la comunicació en les relacions amb pacients i famílies.
• Desenvolupar estratègies comunicatives adequades per fer front a situacions conflictives en contextos sanitaris.
• Valorar la importància i utilitat que té la comunicació en un entorn sanitari tant pel professional como pel pacient/família.